Condizioni generali di vendita

Termini e condizioni di vendita e di servizio

Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati presso Ace Lab Design (il “AceLab”) sono disciplinati dalle seguenti condizioni (le “Condizioni”).

Cliccando sul tasto “accetto” l’utente (l’“Utente”) accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni.

Ace Lab Design di Luca Callegari è di proprietà di Luca Callegari, con sede in: Via Tassinara 18 – 40017 – San Giovanni in Persiceto (BO), Partita Iva: 03714001207, email: acelabdesign@gmail.com 

  1. Servizi offerti da AceLab

1.1 AceLab permette di usufruire di servizi di personalizzazione e realizzazione di grafiche digitali, consegnate in formato digitale (via e-mail, WeTransfer, canali social o altri mezzi di comunicazione digitale) e in formato stampato su diversi supporti (di seguito “gli stampati”) con consegna a domicilio, ovvero con recapito a terzi tramite servizi di consegna postali esclusivamente nel territorio italiano (il “Servizio di Postalizzazione”). Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da AceLab, ove compatibili. L’esecuzione dei Servizi o parte di essi, potrà essere affidata da AceLab a terzi subappaltatori o subfornitori.

1.2 Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito nell’apposita area riservata all’Utente. In fase di registrazione verrà chiesto agli Utenti di specificare se intendono registrarsi e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione, specificando altresì la nazionalità dell’Utente. Solamente gli acquisti di Servizi effettuati da Utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).

1.3 Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati nel Catalogo sono espressi in euro e comprensivi di tasse. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche. Per determinati Prodotti e offerte le spese di spedizione sono da considerarsi incluse. Per tutti i rimanenti Prodotti queste ultime sono a carico dell’Utente.

  1. Scelta del prodotto e modalità d’acquisto

2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti nel nostro catalogo e nel nostro sito non devono essere considerati offerte: essi costituiscono semplicemente un invito rivolto agli Utenti a concludere affari attraverso l’inoltro di ordini di acquisto. La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dall’Utente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico al termine della procedura prevista qui di seguito descritta.

2.2 Dopo aver preso contatto con AceLab attraverso qualsiasi canale istituzionale di AceLab (Sito web, Instagram, Facebook, Whatsapp, Messenger, Sito Internet, Telefono o altri canali digitali), l’Utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, e comunicandoli via mail a AceLab all’indirizzo sopra riportato nella sezione introduttiva di questo documento, oltreché eventualmente optando per il Servizio di Postalizzazione. Alcune immagini possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.

2.3 Una volta confermato il preventivo e completato il pagamento, verrà richiesto all’Utente di completare l’ordine attraverso l’invio dei file relativi al contenuto che si desidera personalizzare ed eventualmente stampare.

2.4 L’Utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e qualità dei file caricati.

2.5 Al termine della selezione degli articoli desiderati e dell’invio dei file, AceLab verificherà che i file inviati corrispondano alla tipologia/categoria di file desiderati per il prodotto scelto (es: corretta tipologia di file immagine)

2.6 A seguito della verifica, l’Utente riceverà una conferma dell’ordine nella quale saranno riportati la tipologia dei Prodotti ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le imposte relative, le spese di consegna, nonché la modalità di pagamento prescelta. Il contratto si intende concluso e vincolante quando AceLab trasmette all’Utente la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica utilizzato dall’Utente per l’invio dei file e l’accettazione di questo documento.

2.7 AceLab si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Ciò potrà avvenire anche nel caso in cui:

– i dati forniti dall’Utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;

– l’Utente non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;

– i Prodotti ordinati non siano disponibili.

Nei casi sopra indicati, AceLab provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, AceLab rimborserà all’Utente eventuali somme già versate da quest’ultimo.

2.8 Il contratto sarà archiviato ed inviato a L’Utente per avervi accesso.

2.9 Per quanto riguarda i prodotti non digitali acquistati si rimanda alle condizioni di acquisto di Printful disponibili al seguente link: https://www.printful.com/policies/terms-of-service 

  1. Pagamenti e caricamento dei contenuti

3.1 Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati al momento dell’acquisto, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.

Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da AceLab i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e l’invio del file “conforme” da parte dell’Utente, gli articoli selezionati saranno messi in produzione.

3.2 Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la realizzazione, l’eventuale stampa e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.

3.3 La fattura sarà messa a disposizione del cliente via mail: sarà cura del cliente accedere alla mail, stampare il documento e conservarlo secondo le norme in vigore.

  1. Responsabilità degli Utenti sui contenuti caricati

4.1 La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, così come – nel caso del Servizio di Postalizzazione – l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti. AceLab non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.

4.2 AceLab non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.

L’Utente esonera pertanto AceLab, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso, nonché – nel caso del Servizio di Postalizzazione – conseguente all’utilizzo delle informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari del Servizio.

4.3 AceLab si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.

  1. Verifica dei file caricati

5.1 Il sistema di AceLab per garantire un servizio di qualità a tutti i suoi utenti verifica la qualità dei file inviati, sia nel loro formato (Jpg, PNG o altri formati di immagine o dati) sia nella qualità degli stessi.

5.2 In caso di non conformità con il file inviato il sistema procederà al blocco dell’ordine. In tale evenienza, l’Utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente all’invio di un nuovo file con conseguente slittamento della data di consegna del lavoro. La verifica non comprende eventuali correzioni ortografiche.

Nel caso di Servizio di Postalizzazione, AceLab verificherà anche l’indirizzo di spedizione. In caso di assenza di informazioni che permettano di stabilire esattamente il destinatario del prodotto l’ordine verrà bloccato e verranno richiesti via mail i dati mancanti, causando un nuovo slittamento della data di consegna del lavoro.

 

  1. Accettazione e correzione del file

6.1 In seguito alla realizzazione della personalizzazione della grafica da parte di AceLab, verrà inviato, per mezzo di posta elettronica, all’indirizzo concordato e sopraindicato, un file di anteprima del lavoro effettuato. Il file inviato sarà protetto da watermark per evitare la riproduzione dello stesso su altre piattaforme. Il formato e la qualità del file inviato in anteprima non dovranno corrispondere al file definitivo.

6.2 L’utente dopo l’opportuna verifica del file avrà la possibilità di confermare il lavoro e procedere alla conclusione dell’ordine con conseguente consegna del file definitivo, o alla stampa dello stesso. 

6.3 Nel caso in cui L’Utente non fosse soddisfatto del lavoro realizzato potrà richiedere una modifica del lavoro effettuato. La modifica richiesta dovrà essere effettuata in maniera chiara, comprensibile e di possibile realizzazione secondo i parametri della grafica scelta.

6.4 Il numero massimo di richieste di modifica che L’Utente può effettuare sono 3. In seguito L’Utente potrà decidere se confermare l’ordine o chiedere un rimborso dello stesso. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni, al netto delle spese di gestione della pratica (5% del totale)

  1. Utilizzo del materiale fornito dall’utente

7.1 AceLab garantisce che tutto il materiale grafico e le informazioni fornite dall’utente verranno utilizzati soltanto ai fini previsti da questo contratto e dal documento “Privacy Policy” individuabile al seguente link https://www.acelabdesign.com/privacy-cookies/

  1. Tempi di consegna e spedizione

8.1 Il Servizio di Postalizzazione prevede esclusivamente la consegna all’interno del territorio italiano; il servizio non è quindi utilizzabile per consegne all’estero.

8.2 I tempo di spedizioni vengono calcolati sempre dall’ultimo passaggio effettuato dall’utente: ovvero per la realizzazione della prima proposta grafica si conteranno i tempi dall’invio dell’ultimo materiale fotografico necessario; per la conferma dell’ordine e conseguente invio della realizzazione definitiva e/o invio in stampa si conteranno i tempi dall’accettazione dell’ultima proposta inviate. Per i tempi di spedizione tramite Servizio di Postalizzazione si conteranno i tempi a partire dall’accettazione dell’ultima proposta inviata.

8.3 Trattandosi di vendita con spedizione, i termini sono meramente indicativi e non garantiti poiché, indipendentemente dal corrispettivo versato dall’Utente, dipendono dalle prestazioni di recapito di soggetti terzi quali i corrieri e si intendono calcolati a partire dal completamento dell’ordine descritto al punto 8.2. Le date di consegna sono valide per la maggior parte di un dato territorio nazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.

8.4 L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’accettazione da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non provveda all’invio dei file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato. In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 15 giorni l’ordine verrà annullato.

In caso di annullamento dell’ordine per cause imputabili all’Utente, AceLab applicherà una penale del 30% dell’ammontare dell’ordine fino ad un limite di Euro 10,00.-, a titolo di rimborso delle spese di presa in carico e gestione della procedura d’ordine. Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito verrà addebitato l’intero importo.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.

8.6 AceLab non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, che viene effettuata dai corrieri che sono soggetti terzi rispetto a AceLab. Per maggiori informazioni si rimanda ai termini di servizio di Printful (https://www.printful.com/policies/terms-of-service)

8.7 I rischi relativi ai Prodotti passano all’Utente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.

  1. Diritto di recesso.

9.1 In base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente, che rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene).

9.2 Ai sensi dell’art. 59 lett. c del Codice del Consumo, AceLab informa gli Utenti che il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti e beni confezionati su misura o personalizzati per l’Utente con la realizzazione grafica tramite supporti digitale e/o stampa dei contenuti o delle immagini selezionati e caricati dall’Utente stesso.

  1. Esonero di responsabilità – vizi dei prodotti

10.1 Acelab non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella realizzazione e/o stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.

In caso di errori di stampa non imputabili all’Utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, AceLab sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.

Gli Utenti qualificabili come consumatori possono richiedere a AceLab, nel termine di cui dall’art. 132 del Codice del Consumo, i rimedi previsti dallo stesso Codice del Consumo per i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna del bene.

10.2 Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al corriere e tramite il nostro servizio clienti. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’Utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite mail, avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale.

AceLab farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro 48 ore.

 

  1. Servizio di Postalizzazione – Nomina a Responsabile del trattamento

11.1 Con la conclusione di un contratto avente per oggetto il Servizio di Postalizzazione il cliente, in qualità di Titolare, nomina AceLab, che accetta, Responsabile (di seguito ‘Responsabile’) del trattamento (ai sensi dell’art.28 del Regolamento UE 2016/679 il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – il “Regolamento”) dei Dati personali di cui il cliente è Titolare.

11.2 Il Titolare affida al Responsabile, che accetta, l’incarico di effettuare, per suo conto, le operazioni di trattamento funzionali alla corretta esecuzione del Servizio di Postalizzazione , tra cui, a scopo puramente esemplificativo e non esaustivo, archiviazione, elaborazione, stampa e postalizzazione nonché ogni altra operazione strettamente necessarie all’esatto adempimento della propria prestazione oggetto del Contratto in modo lecito, secondo correttezza, nel rispetto di quanto disposto dal Regolamento e dal Contratto. Il Responsabile si impegna a trattare i dati all’esclusivo fine di adempiere al Servizio di Postalizzazione di cui al Contratto.

11.3 L’Utente deve considerarsi quale unico Titolare del trattamento con riferimento ai Dati trattati ai sensi del Contratto. L’Utente è tenuto al rispetto degli obblighi ad esso imposti dal Regolamento in qualità di Titolare del trattamento e deve, in particolare garantire che (a) le informazioni fornite al Responsabile siano corrette ed aggiornate, e (b) l’acquisizione ed il trattamento dei dati nell’ambito del Contratto avvenga in ossequio ai principi del Regolamento ed in forza di una legittima base giuridica ai sensi degli artt. 6 e 9 del Regolamento.

11.4 Il Responsabile si impegna:

  1. a) a trattare i dati personali in modo lecito, secondo correttezza, nel rispetto di quanto disposto dal presente Contratto, dal Regolamento, e di ogni ulteriore istruzione di volta in volta ricevuta dal Titolare in merito al trattamento dei dati personali;
  2. b) individuare e designare gli Incaricati e fornire loro dettagliate istruzioni, coerenti al presente Contratto, per un corretto e lecito trattamento dei Dati personali, vigilandone l’operato;
  3. c) consentire l’accesso degli Incaricati ai soli Dati personali la cui conoscenza sia strettamente necessaria per adempiere ai compiti loro assegnati, imponendo agli stessi, negli atti di designazione, il rispetto dell’obbligo di riservatezza in merito ai Dati trattati;
  4. d) adottare i provvedimenti tecnici e di buon senso per predisporre un sistema di sicurezza idoneo a rispettare le prescrizioni degli artt. 32 e ss. del Regolamento, onde evitare che i dati personali vengano dispersi o distrutti, anche accidentalmente e, soprattutto, che agli stessi possano accedere soggetti non autorizzati o che, da parte dei soggetti autorizzati, venga fatto un trattamento non consentito o difforme dalle finalità sopra citate, nonché garantire in particolare l’applicazione di misure di sicurezza per il trattamento dei dati personali adeguate ai sensi dell’art. 32 del Regolamento;
  5. e) collaborare con il Titolare al fine di garantire all’interessato che ne faccia richiesta l’effettivo esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del Regolamento;
  6. f) assistere il Titolare qualora questo intenda effettuare una valutazione di impatto sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 35 del Regolamento relativa ad un trattamento svolto da AceLab per conto del Titolare;
  7. g) comunicare al Titolare senza ritardo e per iscritto ogni Violazione dei dati personali e offrirgli ragionevole assistenza e collaborazione per garantire l’adempimento degli obblighi di cui agli artt. 33 e 34 del Regolamento;
  8. h) salvo il rispetto degli obblighi di legge, distruggere o restituire ai Titolare i dati personali alla cessazione del Contratto, cancellando in ogni caso le eventuali copie esistenti;
  9. i) consentire al Titolare l’esercizio del potere di controllo, ai sensi del Regolamento, al fine di verificare il rispetto delle istruzioni di trattamento fornite e, in generale, del Regolamento.

11.5 Il Titolare espressamente attribuisce al Responsabile il potere di individuare, eventuali sub fornitori/appaltatori dei quali avvalersi per l’esecuzione del Contratto, all’uopo provvedendo direttamente alla nomina di questi ultimi, in nome e per conto del cliente, quali responsabili del trattamento.

11.6 Il Responsabile, con la sottoscrizione del presente Contratto, accetta la nomina, conferma la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi che si assume in relazione al dettato del Regolamento sopra indicato, si impegna a procedere al trattamento dei dati personali correttamente ed in modo lecito al solo fine dell’espletamento dell’incarico ricevuto e garantisce di possedere capacità organizzative ed economiche adeguate per il trattamento conforme alla normativa dei dati personali.

11.7 Il presente Atto di nomina avrà la medesima durata del Contratto del quale fa parte integrante. Il corrispettivo pattuito tra le parti per la prestazione dei servizi di cui al Contratto deve intendersi comprensivo anche della remunerazione dell’attività di Responsabile del trattamento.

 

  1. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Risoluzione alternativa delle controversie.

12.1 Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Italiana.

12.2 Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni e degli ordini emessi in forza di esse, saranno di esclusiva competenza

– del foro di Bologna (Italia), in caso di acquisti effettuati da Utenti non qualificabili come consumatori; o

– del foro di residenza o domicilio dell’Utente, in caso di acquisti effettuati da Utenti qualificabili come consumatori.

12.3 Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo 12, l’Utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con AceLab. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.

 

  1. Contatti

13.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sui servizi o sulle modalità di acquistoì, gli Utenti possono contattare AceLab tramite il servizio clienti con le seguenti modalità acelabdesign@gmail.com oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: AceLab Design di Luca Callegari, Via Tassinara, 18 – 40017 San Giovanni in Persiceto (BO).

 

Revisione del 22/03/2020.

Le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente agli ordini ricevuti da Ace Lab Design di Luca Callegari successivamente alla data di revisio